FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvornår modtager jeg min pakke?

Leveringstiden er 1-3 dage efter køb. Hvis du har forudbestilt en vare, vil pakken blive sendt til dig, så snart varen er på lager.

Hvor er min pakke?

Når din ordre bliver afsendt modtager du automatisk en bekræftelse med trackingnummer. Du kan herefter følge din pakke.

Jeg er kommet til at skrive forkert adresse, hvad gør jeg?

Har du været så uheldig, at du er kommet til at skrive forkert adresse på din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@americandreams.dk Hvis varen er afsendt, kan fejlen ikke nå at blive rettet.

Jeg vil gerne sende retur, hvordan gør jeg?

Læs hvordan du sender retur i vores handelsbetingelser her.

Jeg har stadig ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din pakke en uge efter køb, er det sket et af følgende punkter:

• Du har forudbestilt en vare, og modtager varen så snart den er på lager
• Du kan have glemt at afhente pakken på posthuset eller være kommet til at skrive forkert adresse. I dette tilfælde kommer pakken retur til os)
• Eller noget helt tredje. Send os en mail på info@americandreams.dk for at få problemet løst.

Hvor længe går der inden jeg modtager min returpenge?

Der kan gå helt op til 7 dage inden du modtager dine penge retur. Dette er alt efter hvornår returpakken er i vores hænder.

Skal jeg selv betale for at sende retur?

Ja, du skal selv betale for at sende din pakke retur.